Интернет-магазин Страдивариус позволяет делать возврат товаров, которые оказались некачественными, не подошли по размеру. Можно также отдать вещи обратно в течение 30 дней по любой причине при условии, что они сохранили первоначальный вид и состояние.
Как обменять товар?
Товар можно обменять на такую же модель другого цвета или размера в любом магазине сети. При этом изделие должно быть в безупречном состоянии и подлежать замене, а в магазине должна присутствовать эта вещь. Если вы хотите обменять на другую позицию, придётся оформить возврат товара в Страдивариус и купить новую вещь.
Обменять товар можно только в стране, где он был куплен, в течение месяца с подтверждения отправки заказа.
Если в вашем городе нет сети магазинов Stradivarius, то оформите возврат на сайте и там же закажите заново.
Что делать, если полученный товар оказался бракованным?
Обратитесь к сотрудникам магазина, начните процедуру возврата товара. Они оценят изделие, подведут итог, является ли оно испорченным.
Можно ли изменить данные для доставки, отменить заказ после его оформления?
Нельзя вносить правки в данные, поскольку вещи со склада отправляются очень быстро, чтобы вы могли как можно быстрее получить заказ. Если посылка еще на складе (можно посмотреть в личном кабинете, если вы – зарегистрированный покупатель), отмените заказ и сделайте новый с изменёнными данными.